Realizar atendimento e visitas a clientes sinistrados, oferecendo suporte, orientação e soluções adequadas, garantindo sua satisfação, retenção e fidelização;
Analisar relatórios de sinistro e conduzir tratativas presenciais ou remotas, avaliando ocorrências, riscos de segurança e identificando oportunidades de adequação ou ampliação dos serviços;
Formalizar propostas comerciais por canais corporativos, quando solicitado pelo cliente;
Acompanhar e tratar solicitações recebidas por ordens de serviço, e-mails e ligações, assegurando o cumprimento dos prazos e o correto registro das informações no sistema;
Registrar, controlar e reportar os atendimentos realizados, acompanhando negociações, cancelamentos, sinistros e demais indicadores da área;
Identificar e sugerir melhorias nos processos internos, além de participar de reuniões multidisciplinares para contribuir com a qualidade dos serviços e a redução de falhas operacionais.
Requisitos:
Ensino superior completo ou em andamento;
Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente com foco em retenção;
Vivência em gestão de reclamações e resolução de conflitos;
CNH categoria B.
Segunda à sexta (disponibilidade para escala aos sábados em meio período) | 08h às 18h
