Responsável por garantir a segurança e integridade dos clientes, acompanhando o funcionamento dos sistemas monitorados, identificando falhas e sinalizando problemas técnicos à equipe responsável, atuando prontamente em caso de ocorrências. Analisar ocorrências e identificar situações de risco, acionando equipes de apoio quando necessário. Registrar todas as ocorrências e atendimentos no sistema, mantendo históricos completos e atualizados. Realizar contato ativo e receptivo com clientes para validação de eventos, orientações e esclarecimentos.